Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o utilizar METRICORE, el usuario y la empresa a la que pertenece aceptan estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio. Mecanismo de aceptación: [POR DEFINIR].

2. Definiciones

• METRILINKS: [POR DEFINIR: razón social], titular de METRICORE.
• METRICORE: la plataforma de control, seguimiento y análisis de proyectos de construcción.
• Cliente o empresa: la organización que contrata METRICORE.
• Usuario: la persona con una cuenta asociada a una empresa.
• Administrador: el usuario con permisos para administrar usuarios, roles y configuración de su empresa.
• Datos del cliente: la información y los archivos que el cliente o sus usuarios cargan en METRICORE.
• METRICORE AI: la capa de análisis asistido por inteligencia artificial de METRICORE.

3. Descripción del servicio

METRICORE permite cargar información de proyectos de construcción, validarla y procesarla con reglas de negocio para obtener indicadores, alertas, análisis de estimaciones y avance. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de la versión vigente de la plataforma.

4. Registro y cuentas

Las cuentas son creadas por METRILINKS o por los administradores de cada empresa. Cada usuario debe proporcionar información verídica, mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta a [POR DEFINIR: medio de contacto].

5. Usuarios y responsabilidades

Cada usuario es responsable del uso que haga de su cuenta y de la información que cargue o modifique, dentro de los permisos que le asigne su empresa.

6. Empresas y administradores

Cada empresa, a través de sus administradores, es responsable de dar de alta a sus usuarios, asignar roles y permisos, desactivar cuentas cuando corresponda y asegurar que el uso de la plataforma por su personal se ajuste a estos Términos.

7. Uso permitido

METRICORE debe utilizarse para fines lícitos relacionados con la gestión, el control y el análisis de proyectos de la empresa del usuario.

8. Uso prohibido

• Intentar acceder a información de otras empresas o a funciones sin autorización.
• Vulnerar, probar o eludir los mecanismos de seguridad de la plataforma sin autorización expresa.
• Cargar información ilícita o que infrinja derechos de terceros.
• Utilizar la plataforma para fines distintos a los contratados o revender el servicio sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento o la disponibilidad del servicio.

9. Información proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de la exactitud, legalidad y pertinencia de la información que carga. Los resultados de METRICORE dependen de la calidad de esa información.

10. Archivos

Los archivos que el cliente carga se procesan para extraer y validar su información, según se describe en la Política de almacenamiento y manejo de información. El cliente debe conservar sus propios originales. Límites de tamaño y formatos admitidos: según la versión vigente y el plan contratado.

11. Propiedad de los datos del cliente

Los datos del cliente pertenecen al cliente. METRILINKS no adquiere la propiedad de esa información y la trata únicamente para prestar el servicio, conforme al Aviso de Privacidad y a lo que se pacte con el cliente.

12. Propiedad intelectual de METRILINKS y METRICORE

La plataforma METRICORE, su software, diseño, marcas (incluidas METRILINKS, METRICORE, METRITRACK y METRIWORK), logotipos y documentación son propiedad de METRILINKS o de sus licenciantes. El uso del servicio no concede derechos de propiedad sobre ellos. [REVISIÓN LEGAL: verificar el estatus de registro de las marcas.]

13. METRICORE AI

METRICORE AI es una herramienta de apoyo analítico. Analiza la información disponible y autorizada para cada usuario y la interpreta con base en los resultados calculados por la plataforma. No modifica los datos del cliente.

14. Limitaciones de la IA

METRICORE AI no garantiza que sus análisis o recomendaciones sean correctos o completos, y no sustituye el criterio profesional del usuario. Las decisiones técnicas, económicas, contractuales o de cualquier otra naturaleza son responsabilidad de quien las toma.

Cuando no existe información suficiente, METRICORE AI está diseñada para indicarlo en lugar de suponer. Las respuestas pueden contener imprecisiones y deben revisarse.

15. Disponibilidad del servicio

METRILINKS procurará mantener METRICORE disponible. Los niveles de disponibilidad comprometidos, cuando existan, se establecerán en el plan o contrato correspondiente (por ejemplo, SLA en el plan ENTERPRISE). Nivel de disponibilidad general: [POR DEFINIR].

16. Mantenimiento

El servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento o actualizaciones. Procedimiento y anticipación de avisos: [POR DEFINIR].

17. Integraciones

Las integraciones (APIs, integraciones estándar o personalizadas, SSO) forman parte de ciertos planes y estarán disponibles conforme a la hoja de ruta del producto. Su alcance se definirá en cada caso.

18. Servicios de terceros

METRICORE puede apoyarse en servicios de terceros (por ejemplo, infraestructura o inteligencia artificial). Proveedores: [POR DEFINIR]. METRILINKS no es responsable del contenido o funcionamiento de servicios de terceros que el cliente decida conectar por su cuenta.

19. Planes y precios

Los planes de METRICORE y sus precios se publican en la página de planes. Los precios están expresados en pesos mexicanos. Impuestos aplicables: [POR DEFINIR]. METRILINKS podrá actualizar precios con aviso previo de [POR DEFINIR].

20. Facturación

Periodicidad, medios de pago, emisión de comprobantes fiscales y condiciones de pago: [POR DEFINIR].

21. Cancelación

El cliente podrá cancelar su suscripción conforme a [POR DEFINIR: procedimiento y plazos]. Tratamiento de periodos pagados por adelantado: [POR DEFINIR].

22. Suspensión

METRILINKS podrá suspender el acceso en caso de falta de pago o de uso prohibido, previa notificación cuando sea posible. Procedimiento: [POR DEFINIR].

23. Terminación

Al terminar la relación, el cliente podrá solicitar la exportación de su información conforme a [POR DEFINIR]. Plazo y forma de eliminación posterior: [POR DEFINIR], según la Política de almacenamiento y manejo de información.

24. Responsabilidad

METRILINKS responderá por la prestación del servicio conforme a estos Términos, al plan contratado y a la legislación aplicable.

25. Limitaciones de responsabilidad

Límites de responsabilidad: [POR DEFINIR]. [REVISIÓN LEGAL: establecer límites razonables y conformes a la ley, sin exclusiones que la legislación no permita (por ejemplo, dolo o negligencia grave).]

26. Confidencialidad

Las partes tratarán como confidencial la información no pública que reciban de la otra con motivo del servicio, salvo obligación legal de revelarla. Alcance y vigencia: [POR DEFINIR].

27. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de METRILINKS.

28. Seguridad

METRICORE está diseñado con separación de información por empresa, autenticación y control de acceso por roles y permisos. Las medidas técnicas adicionales del entorno de producción se describirán cuando estén definidas: [POR DEFINIR].

29. Modificaciones del servicio

METRILINKS puede mejorar, modificar o retirar funciones del servicio. Los cambios relevantes que afecten al plan contratado se notificarán por [POR DEFINIR].

30. Modificaciones de los términos

Estos Términos pueden actualizarse. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Mecanismo de notificación y aceptación de cambios: [POR DEFINIR].

31. Legislación aplicable

[POR DEFINIR]. [REVISIÓN LEGAL]

32. Jurisdicción

[POR DEFINIR]. [REVISIÓN LEGAL]

33. Contacto

Correo: [POR DEFINIR]. Domicilio: [POR DEFINIR].

34. Fecha de actualización

[FECHA POR DEFINIR].